Axioma
0800351225
office@axioma.ua
AXIOMA
0800500777 (безкоштовно)
office@axioma.ua
Розроблені нами ІТ-рішення
Галузеві розробки, які самостійно або з основною фінансовою системою утворюють комплексний інформаційний простір бізнеса
Управління зерновим бізнесом
Управління сільським господарством
Управління молокозаводом
Управління хлібозаводом
Управління логістикою
Управління м'ясопереробкою
Управління виробництвом цукру
Каталог популярних продуктів
Представлені найбільш популярні програмні продукти лінійок BAS, 1С:Підприємство 8, та ін.
Повний перелік програм можливо переглянути в Каталозі
BAS ERP
Флагманське рішення для великих виробничих компаній та холдингів
BAS КУП
Комплексне управління підприємством
BAS Бухгалтерія КОРП
Бухгалтерський облік з повноцінною зарплатою та кадрами
BAS Документообіг КОРП
Організація електронного документообігу в організаціях
Управління виробничим підприємством
Комплексне рішення для виробничих підприємств
Зарплата і управління персоналом
Розрахунок зарплати та кадровий облік
BAS Бухгалтерія
Бухгалтерський облік для всіх підприємств
BAS Управління торгівлею
Управлінське рішення для торгових підприємств
BAS Малий бізнес
Управління та облік на підприємствах малого бізнесу
BAS Роздрібна торгівля
Автоматизація роздрібних торгових точок (магазинів)
CRM
Взаємовідносини з клієнтами
Якість та швидкість
Великий досвід та чималий штат спеціалістів забезпечують стабільність та якість наданих послуг по запуску та підтримці інформаційних систем
Впровадження
Розробка програмних продуктів, запуск в експлуатацію, навчання користувачів
МСФЗ
Налаштування обліку та здачі звітності по міжнародним стандартам
Супровід
Інформаційно-технологічна підтримка програмних продуктів
Аудиторські послуги
Проведення різних видів аудиту на підприємстві
Перелік та вартість програмних продуктів
Ви можете завантажити прайс або ж скористатись пошуком
Каталог програмних продуктів
Завантажити прайс
Компанія AXIOMA є членом САБ
Башато цікавої інформації про нашу компанію Ви можете знайти на наших сторінках на сайті та в соцмережах
Про AXIOMA
Коротка інформація про нас
Вакансії
Запрошуємо до співпраці в нашому колективі
Портфоліо
Перелік клієнтів, відгуки та рекомендаційні листи
Новини
Цікаве в нашій діяльності
Про САБ
Всеукраїнська громадська організація по розвитку інформаційних систем
Контакти
Повна контактна інформація

CRM
Customer Relationship Management - Управління відносинами з клієнтами

Інструмент для ефективної роботи відділів продажів, сервісного обслуговування, логістики, маркетингу, аналітичної служби, служби якості та інших підрозділів
ДЕМО Online
Замовити
Що собою є продукт «CRM»
"1С:Підприємство 8. CRM" редакція 2.0 - аналітична CRM-система для компаній великого бізнесу з можливістю управління бізнес-процесами підприємства (BPM), інтеграції з телефонією (CTI), Інтернет (web-інтерфейс, електронна пошта, ГІС) та ІТ-інфраструктурою компанії (офісні програми і системи автоматизації).

Багаторічний досвід впроваджень на підприємствах різних галузей, масштабів і форм власності дозволив перетворити програмний продукт "CRM" в зручний, функціональний, гнучкий інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами.
На ринку CRM-продуктів "1С:Підприємство 8" в Україні представлені версії ПРОФ і КОРП.
Дані рішення допомагають автоматизувати процес взаємодії з клієнтами, а саме:
  • створення бази покупців;
  • облік клієнтів;
  • аналіз клієнтських даних;
  • управління продажами і робочим часом менеджерів;
  • ведення маркетингових компаній;
  • створення необхідної звітності.
Продукти підійдуть для підприємств, та версія CRM ПРОФ краще підійде для невеликих і середніх компаній, а версія КОРП - для великих організацій. CRM КОРП має більш розширений функціонал, який враховує потреби великих підприємств.

Порівняльна таблиця програмних продуктів CRM ПРОФ і КОРП, редакція 2.0
    Функціонал
    ПРОФ
    КОРП
    Створення бази клієнтів
    Проведення розширеної аналітики по клієнтській базі
    Налаштування відображення списку замовників з урахуванням їх характеристик
    Динамічні і статичні сегменти покупців
    Обробка вхідних звернень
    Перегляд історії взаємодії з контактами і управління ними
    Розподіл звернень по фахівцях, з урахуванням їх навантаження і навичок
    Наявність робочого календаря і нагадувань за завданнями
    Координація робочого часу співробітника
    Підсистема оповіщень співробітника
    Управління циклом продажів
    Управління продажами на підставі бізнес-процесів
    Планування продажів і співпраці з покупцями
    Електронні розсилки
    Вбудований в програму E-mail клієнт
    Управління бізнес-процесами
    Управління дорученнями
    Створення та аналіз воронки продажів
    Створення та налагодження бізнес-процесів співробітника
    Управління маркетинговими заходами, в т.ч. телемаркетинг
    Оновлюються методики з управління взаємовідносинами з клієнтами
    Аналіз результативності маркетингових заходів
    Управління та планування проектів, а також план-факт
    Ефективне управління етапами проектів
    Інтеграція зі сторонніми додатками (MS Outlook, MS Exchange)
    Інтеграція зі сторонніми додатками (OpenOffice і MS Word)
    Робочі місця з можливістю настройки необхідних фільтрів
    Робота в програмі через тонкий та веб-клієнт (Інтернет)
    Як виглядає програма
    Як виглядає програма
    Функціонал програми
    Вартість
    Управління клієнтською базою
    Докладна характеристика про кожного клієнта і контактну особу, динаміка зміни стану відносин з клієнтами, можливість швидкого введення і доступу до інформації про клієнта
    Управління контактами
    Управління контактами з клієнтами, облік історії контактів з клієнтами, реєстрація потреби клієнтів, оперативна передача інформації між відділами, планування контактів
    Управління робочим часом (тайм-менеджмент)
    Забезпечує планування і контроль дій, координацію роботи в часі, систему нагадувань і видачі завдань. У підсистему входить Календар і Список справ. Різні види відображення дозволяють використовувати Календар і Список справ, як одне з основних робочих місць керівників і менеджерів
    Управління бізнес процесами
    Створення регламенту роботи з клієнтами і шаблонів типових дій, з продажу, сервісного обслуговування рекламацій. Користувач може в режимі "1С:Підприємство 8" (без конфігуратора) створювати карти маршрутів бізнес-процесів, редагувати і налаштовувати їх. Таким чином, програміст / адміністратор для цих цілей вже не потрібен
    Управління продажами
    Створення технології продажу різних груп товарів, управління стадіями та етапами продажу, створення стандартних шаблонів дій, механізм підготовки комерційних пропозицій, Механізм оперативного управління та аналіз циклу продажів - "Воронка продажів". Можливість планувати продажі, контакти з клієнтами та виконання "Воронки продажів"
    Інтеграція з фінансовими й обліковими програмами
    Дозволяє створити єдиний інформаційний простір по роботі з клієнтами
    Управління маркетингом
    Сегментування клієнтів, управління маркетинговими компаніями, оцінка ефективності рекламних і маркетингових кампаній
    Багатофакторний аналіз продажів
    АВС аналіз продажів, аналіз стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, аналіз клієнтської бази
    Анкетування
    Збір інформації про клієнтів, товари, конкурентів, регіонах. Аналіз анкет
    Телемаркетинг
    Забезпечення масового обдзвону клієнтів за заданим сценарієм розмови, реєстрація контактів і анкет
    Захист інформації та забезпечення доступу користувачів
    Потужне і гнучке налаштування доступу до даних для користувачів в програмі, коли не просто вказується роль користувача, але дається можливість доступу користувачеві до якихось окремих можливостей програми.
    Можливість отримання оповіщень
    Через: нагадування в рішенні, e-mail, SMS, індивідуальне налаштування сповіщень для планованих/прострочених подій в Календарі, нових/прострочених завданнях (доручення, інші бізнес-процеси), створення індивідуальних нагадувань (скарги, події та інше). Зручне налаштування оповіщень користувачем індивідуально